Soporte
Cambios y Devoluciones
Políticas de cambio y devoluciones:
Todas las transacciones de compra son definitivas y no aceptamos intercambios, devoluciones o reembolsos por ninguno de nuestros productos, incluyendo productos digitales, gorras, camisetas, pantalones cortos, sudaderas y accesorios.
Artículos defectuosos o incorrectos:
Se deben hacer reclamaciones por productos impresos incorrectamente, dañados, defectuosos o equivocados dentro de los 7 días siguientes a la recepción del mismo. Para hacer una reclamación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en helo@zendastudios.com proporcionando su número de orden original y cualquier evidencia en forma de fotos que respalde su reclamo.
Paquetes robados o perdidos:
No tenemos responsabilidad por cualquier paquete robado o extraviado. Si sucede algún caso, le sugerimos que contacte a su proveedor de envío para tratar de encontrar el paquete perdido.
Facilitamos algunos contactos que pueden ayudarle:
Procesando ordenes:
El procesamiento de la mayoría de los pedidos suele tardar entre 2 y 4 días hábiles (excluyendo días festivos y fines de semana). Este tiempo no incluye el envío. No tenemos control sobre la velocidad de entrega de los transportistas, por lo que pueden haber retrasos durante las vacaciones. Consulte los plazos de envío estándar según su transportista.
Preguntas específicas:
Si tienes otras preguntas que no estén mencionadas previamente, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hello@zendastudios.com